Chính sách trả hàng mẫu cho ngành đồ gỗ nội thất

1. Thời hạn chấp nhận trả hàng

Khách hàng có thể yêu cầu trả hàng trong vòng 7-14 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.
Lưu ý: Đối với sản phẩm đặt theo yêu cầu (custom-made), chính sách trả hàng có thể không áp dụng.

2. Điều kiện sản phẩm khi trả hàng

• Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị hư hỏng, trầy xước hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng.
• Sản phẩm phải được trả lại đầy đủ phụ kiện đi kèm và trong bao bì gốc.

3. Phí trả hàng

• Đối với các lỗi phát sinh từ phía chúng tôi (giao sai sản phẩm, sản phẩm bị lỗi kỹ thuật), khách hàng sẽ không phải chịu bất kỳ khoản phí nào.
• Nếu khách hàng muốn trả hàng vì lý do cá nhân (không còn nhu cầu sử dụng), khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển và phí hoàn kho (nếu có).

4. Quy trình trả hàng

• Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline hoặc email để yêu cầu trả hàng.
• Cung cấp thông tin đơn hàng và hình ảnh sản phẩm cần trả.
• Sau khi xác nhận đủ điều kiện trả hàng, chúng tôi sẽ hướng dẫn khách hàng cách đóng gói và gửi lại sản phẩm.

5. Hoàn tiền

• Sau khi nhận được sản phẩm và kiểm tra chất lượng, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền trong vòng 7-10 ngày làm việc.
• Tiền sẽ được hoàn qua phương thức thanh toán ban đầu hoặc chuyển khoản ngân hàng.

Lưu ý thêm khi thiết lập chính sách

• Đảm bảo rằng chính sách trả hàng được hiển thị rõ ràng trên trang web của bạn (trang chi tiết sản phẩm, trang thanh toán hoặc chân trang).
• Đối với ngành đồ gỗ, hãy cân nhắc thêm điều khoản về các lỗi do vận chuyển (hư hỏng sản phẩm do bên vận chuyển gây ra).

4. Thanh toán

– Thanh toán trực tiếp tại Xưởng sản xuất hoặc văn phòng, showroom của ĐỒ GỖ NỘI THẤT NGỌC AN
– Thanh toán qua hệ thống ngân hàng trực tuyến, chuyển khoản…

• Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu ( ACB)
  Chủ tài khoản : DO NGOC AN
  Số tài khoản : 5533666
  Chi Nhánh : Đông Anh

Chính sách Trả hàng & Hoàn tiền

1. Thời hạn chấp nhận trả hàng

Khách hàng có thể yêu cầu trả lại sản phẩm trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng. Đối với các sản phẩm đặt làm theo yêu cầu (custom-made), chính sách trả hàng sẽ không áp dụng trừ khi sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng yêu cầu ban đầu.

2. Điều kiện sản phẩm khi trả hàng

Sản phẩm trả lại cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị trầy xước, móp méo, hoặc hư hỏng do sử dụng.
• Đầy đủ phụ kiện, hướng dẫn sử dụng, và hóa đơn mua hàng.
• Sản phẩm được đóng gói cẩn thận trong bao bì gốc để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

3. Các trường hợp chấp nhận trả hàng

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng do vận chuyển.
• Sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng (sai mẫu mã, kích thước, màu sắc).
• Sản phẩm giao thiếu phụ kiện đi kèm.

4. Phí trả hàng

• Miễn phí trả hàng đối với sản phẩm bị lỗi hoặc giao sai.
• Đối với trường hợp khách hàng muốn đổi trả vì lý do cá nhân (không còn nhu cầu sử dụng hoặc đổi ý), khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển trả hàng và phí hoàn kho (tối đa 10% giá trị sản phẩm).

5. Quy trình trả hàng

Bước 1: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline: [số hotline] hoặc email: [địa chỉ email].
Bước 2: Cung cấp thông tin chi tiết về đơn hàng và hình ảnh sản phẩm cần trả.
Bước 3: Sau khi nhận được xác nhận, đóng gói sản phẩm theo hướng dẫn và gửi về địa chỉ kho của chúng tôi.
Bước 4: Chúng tôi sẽ kiểm tra sản phẩm và thông báo kết quả trong vòng 3-5 ngày làm việc sau khi nhận được hàng.

6. Chính sách hoàn tiền

• Đối với sản phẩm đủ điều kiện trả hàng, chúng tôi sẽ hoàn tiền trong vòng 7-10 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận.
• Phương thức hoàn tiền:
  • Hoàn vào tài khoản ngân hàng của khách hàng.
  • Hoàn qua phương thức thanh toán ban đầu (thẻ tín dụng, ví điện tử, v.v.).
• Trong trường hợp sản phẩm không đáp ứng điều kiện trả hàng, chúng tôi sẽ thông báo và gửi lại sản phẩm cho khách hàng.

7. Lưu ý quan trọng

• Chính sách trả hàng không áp dụng cho các sản phẩm giảm giá, khuyến mãi hoặc được mua trong các chương trình “xả kho”.
• Chúng tôi khuyến khích khách hàng kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận hàng và liên hệ với chúng tôi nếu phát hiện bất kỳ vấn đề nào.

Thông tin liên hệ

• Hotline: 0777065555
• Email: [email protected]
• Địa chỉ kho: KCN Giao Tác , Xã Liên Hà , huyện Đông Anh , thành phố Hà Nội